.png)
Nakoupili jste si u nás, ale chcete zboží vrátit nebo reklamovat?
Připravili jsme pro Vás malého průvodce, který Vám pomůže se neztratit a vše zvládnout hravě.
Jak a kdy mohu odstoupit od smlouvy?
Na odstoupení od smlouvy máte podle VOP právo do 14 dnů od převzetí zboží, pokud jste spotřebitel (tj. nenakupoval/a jste na IČ).
1) Pošlete nám na e-mail info"zavináč"pandatel.cz vyplněný formulář s odstoupením od smlouvy, který si stáhnete ZDE.
2) Pečlivě zabalte a odešlete vracené zboží zpět. Pokud máte zájem, můžeme Vám odeslat kód pro vratku Zásilkovnou, za což Vám bude účtováno poštovné 50 Kč (toto bude sraženo z vracené kupní ceny při vypořádání za odstoupení od smlouvy). Pokud chcete vracet zboží jiným způsobem než prostřednictvím námi zaslaného kódu pro Zásilkovnu, pak je adresa pro vrácení zboží: PanDatel s.r.o. Horní nám. 13, Přerov, 75002.
Uvítáme, když nás s ohledem na možné dovolené budete předem kontaktovat a na způsobu vrácení se předem domluvíme. Děkujeme.
3) Po převzetí zboží a jeho kontrole vracíme peníze do 14 dnů od převzetí zboží zpět.
Jak mohu zboží reklamovat?
Na zboží zakoupené v našem e-shopu máte jako spotřebitel záruku 2 roky.
1) Pošlete nám na e-mail info"zavináč"pandatel.cz vyplněný reklamační formulář, který si stáhnete ZDE.
2) Pečlivě zabalte a odešlete reklamované zboží zpět. Pokud máte zájem, můžeme Vám odeslat kód pro vratku Zásilkovnou. Pokud bude reklamace oprávněná, nebude Vám za tento způsob odeslání účtován žádný poplatek. Pokud nebude reklamace uznána, bude účtován poplatek 100 Kč. Pokud chcete vracet zboží jiným způsobem než prostřednictvím námi zaslaného kódu pro Zásilkovnu, pak je adresa pro vrácení reklamovaného zboží: PanDatel s.r.o. Horní nám. 13, Přerov, 75002. V tomto případě hradíte náklady na zaslání zboží k reklamaci sami.
Uvítáme, když nás s ohledem na možné dovolené budete předem kontaktovat a na způsobu reklamace se předem domluvíme. Děkujeme.
3) Reklamací se budeme zabývat bezprostředně po přijetí zboží zpět.
V případě jakýchkoliv nejasností či dotazů nás neváhejte kontaktovat na e-mailu info"zavináč"pandatel.cz.
UPOZORŇUJEME, ŽE DO 5.1.2026 NEJSME PŘÍTOMNI NA TEL. ČÍSLE.
KONTAKOVAT NÁS MŮŽETE NA E-MAIL, NA KTERÝ ODPOVÍME DO 2 DNŮ.